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3 méthodes pour évaluer l’expérience client ?
Le 16 mai 2018 par adminUn client satisfait a la forte chance de revenir qu’un client qui a été déçu. Et là, il ne s’agit pas des produits ou des services que vous proposez, mais du parcours à suivre pour acheter. Mais, comment savoir si le parcours que vous proposez sur votre site convient à vos clients ou pas. Vous devez vous mettre à la place des clients pour répondre à leurs attentes. Voici trois moyens vous permettant d’évaluer l’expérience client et d’ajuster en conséquence le parcours d’achat sur votre site.
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